Perguntas Frequentes
COMO SÃO EXPEDIDAS E ENTREGUES AS ENCOMENDAS?
As encomendas são enviadas preferencialmente via CTT Expresso em Portugal continental, e por CTT – Correios de Portugal, nos os arquipelagos da Madeira e Açores, e são entregues no endereço indicado pelo cliente.
Sempre que não exista ninguém no endereço de entrega para receber a encomenda, o estafeta deixará um aviso postal na caixa de correio para poder levantar a encomenda na estação de correios da sua área de residência.
QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO QUE POSSO UTILIZAR?
Multibanco ou Mbway: O pagamento é efectuado numa caixa ATM ou serviço de Homebanking, através de referência fornecida pelo site no acto da encomenda.
Paypal: O pagamento é efectuado através de cartão de crédito associado a uma conta Paypal.
*Disponível apenas para endereços em Portugal continental e ilhas.
Nota: Nos produtos de grandes dimensões (Consolas, Volantes, ou outros) apenas aceitamos os métodos de pagamento por referência multibanco e Paypal. Em produtos digitais apenas aceitamos pagamento por referência multibanco.
QUANDO É QUE VOU RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
Para encomendas em que os artigos tenham disponibilidade imediata, a entrega é efectuada no prazo de 1 a 2 dias úteis (Portugal Continental), ou 2 a 5 dias úteis (Arquipelagos da Madeira e Açores).
Para encomendas com disponibilidade de 2 a 4 dias, deve adicionar ao prazo normal de entrega, mais 2 a 5 dias úteis.
Nota: Encomendas com disponibilidade imediata, efectuadas até às 17 horas em dias úteis, são normalmente expedidas no próprio dia.
QUANDO SÃO ENVIADAS AS ENCOMENDAS EM QUE OS ARTIGOS TÊM DISPONIBILIDADES DIFERENTES?
Apenas são enviadas quando todos os artigos se encontrarem em stock.
QUANDO SÃO ENTREGUES AS PRÉ-ENCOMENDAS?
Sempre que a entrega por parte dos nossos fornecedores o permita, as pré-encomendas são enviadas antes da data de lançamento, para que o cliente as receba no dia de lançamento.
Caso por algum motivo isso não seja possível, a encomenda será enviada no dia de lançamento e entregue no prazo de 1 a 2 dias úteis (Portugal Continental).
COMO POSSO CANCELAR OU ALTERAR UMA ENCOMENDA?
Basta enviar um pedido de cancelamento ou alteração por email para worldwidevideogamers@gmail.com
indicando todos os elementos da encomenda.
O QUE DEVO FAZER EM CASO DE PROBLEMAS COM A ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA?
Deverá de imediato entrar em contacto com o serviço de pós-venda, através do email worldwidevideogamers@gmail.com ou pelo telefone 932437322.
COMO CONSIGO SABER SE A MINHA ENCOMENDA JÁ FOI ENVIADA?
Aceda à sua conta de cliente e verifique o estado da encomenda.
Para localizar onde se encontra a sua encomenda, utilize o código de pesquisa dos CTT que está indicado na sua conta de cliente e efectue uma pesquisa em www.ctt.pt .
NÃO ENCONTRO O ARTIGO QUE PROCURO?
Sempre que isso aconteça, poderá enviar-nos um email para worldwidevideogamers@gmail.com
Tentaremos obter para si o artigo da sua preferência.
OS ARTIGOS TÊM GARANTIA?
Todos os artigos vendidos na loja online tem garantia.
COMO CONTACTAR O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE?
Poderá fazê-lo através do telefone 932437322, ou pelo endereço de email worldwidevideogamers@gmail.com
